Nikon Z9：付属充電器（MH-33）の不具合

Z9到着した日に、付属の充電池（EN-EL18d）を付属の充電器（MH-33とEH-7P）で充電をはじめました。50%、80%、100%と徐々に表示が変わりましたが、4時間経っても100%の表示が点滅から点灯に移行しません。マニュアルには、フル充電で約4時間かかると書かれています。そのまま6時間まで待ちましたが一向に点滅から点灯に移行しないので、過充電でになる可能性を考慮して取り外しました。

ボディに入れると100%になっているので、充電はされているようです。しかし、充電器での充電が止まらないのは気持ちが悪いものです。

予備の EN-EL18d
ニコンに問い合わせ
2021年大晦日～2022年元旦
2022年1月6日回答
2022年1月6日追記
2022年1月12日
2022年1月14日
2022年2月3日
2022年2月7日
2022年2月9日（解決）

予備の EN-EL18d

配達が遅れたもう一つの充電池もボディ付属の充電器で充電をはじめましたが、こちらも4時間経過してもインジケーターが100%の点滅のままです。一晩様子を見ようと思い、朝までそのままにしてみましたが、100%が点滅した充電中のサインのままです。充電開始から12時間経過しています。
同じ充電器で2つの充電池が同じ反応なので、充電器の不具合が考えられます。

ニコンに問い合わせ

ニコンサポートにメールで問い合わせたところ、接点をクリーニングして（新品なのですが）、電源タップを使用しないで壁のコンセントに直接つないてテストしてみて欲しいと連絡をいただきました。未使用ですから、当然接点は汚れていませんが、念のため清掃して、充電器に何度か抜き差しして、壁のコンセントにつないで指示された通り実行してみました。
結果同じです。何時間置いても100%のインジケーターが点滅のままで、点灯になりません。

その旨再度連絡しましたところ、以下の回答をいただきました。

ご所有のバッテリー2個で発生すること、および、当窓口では正常に動作すること、当窓口へは他に同様のご連絡がないことから、ご所有の充電器を拝見いたしたく存じますので、ご購入直後で大変申し訳ございませんが、症状について詳細に記入したメモを添付のうえ、弊社サービス機関へMH-33とEH-7Pの点検をご依頼くださいますようお願いいたします。

これはしばらくわが家で充電できなくなるということなので、充電器の代替品がないかニコンサービスに再度確認中です。もう実践投入しているので、代替品の貸し出しなどがない限り充電器を送るわけには行きません。

Z9付属の充電器に同様な症状の方はいらっしゃいませんでしょうか。
100%のインジケーターが点滅のままというのはどういう状態なのか分かりませんが、充電し続けているのでしたら過充電になる可能性もあります。単にインジケーターの故障で、充電は終わって表示が点灯に変わらないだけなら良いのですが。

同様な症状がある方はニコンのサポートに問い合わせてみてください。他からの同様な問い合わせがないとなかなか検証が難しいようです。自分の充電器だけの問題なのか、同じロットで同様な症状がでているのかわかりません。同じロットで同様な症状が出ることが分かればリコールの対象だと思います。
問い合わせ先を貼っておきます。

お問い合わせ | サポート | ニコンイメージング

ニコン映像関連製品に関するお問い合わせ方法をお伝えいたします。

貸し出しサービスなどがない場合は、そのまま使っても問題ないのかどうか、問い合わせています。

2021年大晦日～2022年元旦

大晦日の夕方から充電をはじめました。前回と同様、4時間ほど経過しても100%のインディケーターが点灯にかわりません。そのまま朝まで続けてみましたが、今度は全てのインディケーターが高速で点滅するモードになっていました。マニュアルによるとバッテリーのセットミスもしくは利用可能な温度の範囲外での使用となっています。50%から100%の点滅まで充電されたのでセットミスではありませんし、室温26℃で0～40℃の範囲内です。

このまま使用するのも危険かもしれないので、これは初期不良ではないかと再度Nikonに打診しました。年末年始の休みのようで、2022年1月4日現在、まだ回答はありません。

2022年1月6日回答

Nikon Supportさんから回答をいただきました。

EH-7PとMH-33のどちらに要因があるかの切り分けのため、EH-7Pをカメラに接続して充電が可能か確認して欲しいという内容でした。その結果、Z9で充電できなければEH-7PとMH-33の両方を、充電可能だった場合は MH-33 の点検が必要とのことです。
また、その間の代替品の貸し出しもできないとのことです。

EH-7Pを直接Z9にさした場合は何も問題なくオレンジ色の点灯で充電がはじまり、充電完了で消灯します。明らかにMH-33の不具合です。

結局点検とか修理になると長期間使えなくなるのでそれはできません。MH-33 をもう一台買えば済む話ですが、そもそもどこも在庫がなくて買おうにも買えません。量販店では2022年12月に入荷などと書かれています。
もうZ9は実践投入してしまったので、これは困った。

再度、「これは初期不良と思うので、MH-33を交換して欲しい」と返信しました。使い方が悪いわけではなく、普通にコンセントにさして動作がおかしいのですから、時間をかけて点検修理などという話ではなく、初期不良として早急に交換してくれないと仕事に使えません。Nikonnさんお願いします。

2022年1月6日追記

このページを読まれた方から全く同じ症状が出る旨の連絡をいただきました。その方もサポートに連絡したところ、やはり調査するから充電器と電池を送るように指示されたそうです。代替品もなく、電池も充電器も手に入らない状況のなかで、「はい、そうですか」と送れるはずもありません。

これで同じ不具合の発生が少なくとも自分を含めて2件確認できました。

2022年1月12日

サポートから、担当部署へ調査を依頼しているので、しばらくお待ちください、との連絡をいただきました。

MH-33の充電について心配ならカメラ本体で充電するように書かれていましたが、仕事では一つ目のバッテリーが切れたらすぐに充電器で充電しながらもう一つのバッテリーで撮影を続けるというローテーションを繰り返えします。そのため、自分の現場では充電器での充電ができないと困るのです。

「ご心配でしたら」と書いてあるので、そのまま使っていてもさしたる危険はないということでしょうか。100%の点滅が止まらず、さらに充電を続けると全インジケーターが高速で点滅を繰り返す表示は、何か危険を知らせる警告のような表示なのであまり気持ちが良いものではありません。それもサポートに伝えてあるのですが、「直ちに使用をやめてください」ではなく、「ご心配でしたら～」といった表現だったので、そのまま使っています。表示は異常ですが、充電はされているようです。でも気持ちが悪いものです。

2022年1月14日

ニコンサポートからMH-33のシリアル番号の問い合わせメールが来ました。直ちに返信しました。ロットによる検証を行っているのでしょうか。

同様な症状でサポートに問い合わせるときはシリアル番号を付記した方が手間が省けるかもしれません。MH-33のシリアル番号は、本体裏の右下に書かれています。

2022年2月3日

2週間経ってサポートから連絡がありました。

交換するのでMH-33を修理センターに着払い宅急便で送るよう書かれていました。

しかし、いつ新しいMH-33が届くのか分からないので、おいそれと送るわけには行きません。確認・調査・検証後に交換となるでしょう。数週間、数ヵ月かからないとも限りません。なので、新しいMH-33を送っていただいて、それが到着したらすぐに不具合が発生しているMH-33を送り返す方法を提案したメールを送りました。

2022年2月7日

返事がきました。「現品を拝見して症状を確認したうえで」交換となるようです。あくまで先に送らないと交換してくれないようです。
「 EH-7Pを使用したカメラ本体での充電はできていることから、対応完了まで本体充電にてご利用いただけますようお願いいたします。」と書かれていましたが、長時間の撮影で、一つ目のバッテリーを使いきったら充電しながらもう一つのバッテリで撮影を続行するという使い方をするので、この提案は受け入れられません。
その旨を記述したメールをすぐに返信しました。

今までのやり取りで、次のテストおよび報告を行っています。
●サポートの指示により、EH-7Pを使った本体の充電テストで
正常に充電および終了したことが確認された。
それも御社に報告済み。
これにより、EH-7Pおよびバッテリーの不具合ではないことが
証明された。
●サポートの指示により、電源の分配（タコ足）の可能性を否定するため、
壁のコンセントから直接単独でEH-7P＋MH-33で充電。
何時間おいても充電終了せず、100%のLEDが点滅のまま。
そのまま置くと、すべてのLEDが高速に点滅。
●充電中の室温は27度
●接点の清掃をしても変わらず

以上から、MH-33の不具合と断定できると思うのですが、なぜすんなり交換できないのでしょうか。修理センターに送って確認作業をして検証できたら新しいのを送ることしかできないそうです。その間使えなくなるので、仕事で使っているカメラマンは受け入れられるわけはありません。その間の充電器の貸し出しなどもできないそうです。どういう状態なのかわからない点滅状態のまま使うしかありません。充電完了にならなかったり全LEDが高速で点滅をはじめるような状況の充電器をだましだまし使うしかないのでしょうか。

2022年2月9日（解決）

事情を理解していただいたようで、修理センターから新しいMH-33が送られて来ました。

さっそく試したところ、充電完了とともに100%インジケーターは点灯に変わり、正常に動作します。やはりMH-33の不具合だったようです。これで長時間の撮影でも一つのバッテリーを充電しながら撮影を続けられます。

壊れているMH-33を修理センターに送り返してこの件は一件落着です。

Nikon Z9：レビュー（総論）

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